Zamena artikla

Ukoliko niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili putem sajta fightzoneshop.rs, imate pravo na zamenu uz priložen fiskalni račun ili otpremnicu. Zamena je moguća u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kako da izvršite zamenu

Da biste pokrenuli proceduru zamene, potrebno je da nas kontaktirate putem:

📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +381 69 8870058

U poruci obavezno navedite:

• Šifru artikla koji želite da zamenite
• Boju i veličinu željenog artikla
• Broj porudžbine ili ime i prezime

Naš tim će vas u najkraćem roku kontaktirati sa daljim uputstvima za realizaciju zamene.

Uslovi za zamenu

Zamena proizvoda nije moguća ukoliko:

• je proizvod nošen ili korišćen
• je došlo do fizičkog oštećenja
• ne postoje originalne, viseće etikete ili pakovanje

Zamena zbog neodgovarajuće veličine

Ako vam kupljeni proizvod ne odgovara veličinom, imate pravo na zamenu u roku od 15 dana od prijema artikla. Kontaktirajte nas sa detaljima porudžbine, a mi ćemo vam pomoći da odaberete odgovarajuću veličinu i objasniti dalje korake.

Troškovi zamene

✅ Prva zamena: Kupac snosi trošak slanja artikla nazad u magacin, dok trošak slanja zamenjenog artikla nazad ka kupcu snosi fightzoneshop.rs.

❌ Svaka naredna zamena: Kupac snosi celokupan trošak transporta – i za povrat artikla i za isporuku novog proizvoda.

Povraćaj sredstava

Ukoliko ne želite zamenu, već povraćaj novca, procedura se odvija isključivo uplatom na dinarski tekući račun. Više informacija možete pronaći na posebnoj stranici:
👉 Povraćaj sredstava

Za povraćaj sredstava u slučaju plaćanja karticom, sredstva će biti automatski vraćena putem iste kartice kojom je izvršeno plaćanje.

Pravilnik o rešavanju reklamacija

Kompletan postupak reklamacija reguliše naš interni Pravilnik o rešavanju reklamacija, kojim se definišu uslovi i način prijave, kao i vaša prava kao potrošača.

Ključne tačke pravilnika:

• Reklamaciju možete podneti u roku od 6 meseci od kupovine.
• Zahtev mora sadržati opis problema, račun i proizvod u originalnom pakovanju.
• Reklamacija neće biti uvažena ukoliko je proizvod kupljen na rasprodaji, oštećen od strane korisnika, ili je prošao zakonski rok za prijavu.

U slučaju uvažene reklamacije, kupac ima pravo na:

• zamenu artikla
• povraćaj novca
• otklanjanje nedostatka

Povraćaj sredstava vrši se isključivo putem banke, bez obzira na način plaćanja.

Za više informacija o pravima potrošača i postupku reklamacija, pogledajte:

📄 Reklamacioni list [PDF]